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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mewzy et toute personne effectuant un achat sur le site mewzy.fr.
1. Identification du vendeur Mewzy est exploité par Mohammed Berrim, EI, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise, SIRET 994 485 779 00015, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France. Email : contact@mewzy.fr. Téléphone : 06 73 71 95 68.
2. Produits Mewzy commercialise le Mewzy One, un distributeur automatique de croquettes connecté avec caméra intégrée. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total payé par le client. La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf mention contraire affichée au moment de la commande. Mewzy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement La commande est validée après paiement intégral et immédiat du montant total, via l'un des moyens de paiement proposés sur le site (Apple Pay, carte bancaire). Aucun paiement fractionné ou différé n'est proposé. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client après validation du paiement.
5. Livraison Les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo, sous 24h ouvrées après validation de la commande. La livraison prend ensuite 48 à 72h ouvrées en France métropolitaine, soit un délai indicatif total de 3 à 4 jours ouvrés. Mewzy s'engage à informer le client sans délai en cas d'imprévu affectant ce délai.
6. Droit de rétractation et retours Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Mewzy étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit. Les retours sont gratuits (étiquette prépayée fournie). Les modalités complètes, ainsi que le formulaire de rétractation, sont détaillés dans notre politique de remboursement.
7. Garanties légales Le Mewzy One bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le client a droit à la réparation ou au remplacement du produit sans frais, ou à défaut à une réduction du prix ou à l'annulation de la vente. Pendant ces 2 ans, le client n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. En cas de dysfonctionnement, contactez notre service client à contact@mewzy.fr, qui répond sous 24h ouvrées.
8. Responsabilité Mewzy s'engage à décrire ses produits avec exactitude. La responsabilité de Mewzy ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit aux instructions fournies.
9. Données personnelles Le traitement des données collectées dans le cadre de la commande est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Loi applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à contact@mewzy.fr afin de rechercher une solution amiable.
