Chez Mewzy, votre satisfaction est notre priorité. Voici les modalités de retour et de remboursement applicables à votre commande.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre Mewzy One pour changer d'avis et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est volontairement plus généreux que le minimum légal de 14 jours imposé par le Code de la consommation.
2. Comment retourner votre produit
Pour initier un retour, contactez-nous à contact.mewzy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées et vous communique la marche à suivre pour l'expédition du retour.
3. État du produit retourné
Le produit doit être retourné complet (accessoires, câble, notice) et dans un état permettant sa revente ou sa vérification. Un usage raisonnable pour tester le produit ne fait pas obstacle au remboursement.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont précisés au moment de la demande de retour auprès de notre service client.
5. Délai et modalités de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
6. Produit défectueux
Si votre Mewzy One présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, contactez notre service client à contact.mewzy@gmail.com. Selon la situation, nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client basé en France vous répond sous 24 à 48h ouvrées à contact.mewzy@gmail.com.
Dernière mise à jour : août 2026.